Destek
Drowsia desteği e-posta ile verilir: bsdigitalapp+drowsia@gmail.com. İki iş günü içinde yanıtlıyoruz.
Sık sorulanlar
| Soru | Cevap |
|---|---|
| Ekran kilitlenince ses duruyor | Drowsia ekran kilitliyken çalmaya devam eder. Duruyorsa Düşük Güç Modu'nun ya da bir pil optimizasyonunun uygulamayı kısıtlamadığını ve başka bir uygulamanın sesi devralmadığını kontrol edin. |
| Premium aldım ama kilitli | Satın alırken Drowsia'da giriş yapmış idiyseniz aynı Apple ya da Google hesabıyla giriş yapın; Premium o hesaba aittir ve giriş yaptığınız her cihazda görünür. Giriş yapmadan satın aldıysanız ya da hâlâ kilitliyse, ödemeyi yaptığınız App Store / Google Play hesabıyla girişliyken Profil → Satın almaları geri yükle'ye dokunun. |
| Nasıl iptal ederim? | Abonelikler uygulama içinden değil, App Store ya da Google Play hesap ayarlarından yönetilir. |
| Kayıtlı sahnelerim nerede? | Yalnız cihazınızda. Cihazlar arasında eşitlenmez. |
| Hesabımı nasıl silerim? | Uygulamada: Profil → Hesabı sil. Bir kez daha giriş yaparak onaylarsınız ve hesap hemen silinir. Uygulamayı kullanamıyorsanız Hesabınızı silin sayfasına bakın. Hesabı silmek aboneliği iptal etmez. |
| Verilerim sizde mi? | Giriş yapmak isteğe bağlıdır. Giriş yaparsanız hesabınızda bir hesap tanımlayıcısı ve, Google ile giriş yaptıysanız, o Google hesabının e-posta adresi ile görünen adı bulunur; Apple ile giriş bize bunların hiçbirini vermez. Drowsia telefon numarası istemez. Bundan ayrı olarak uygulama, hangi seslerin ve özelliklerin kullanıldığını görebilmek için takma kimlikli kullanım olayları gönderir: rastgele bir kurulum tanımlayıcısı, uygulama sürümü, platform, isteğin kaba ülke bilgisi ve olayın kendisi. Bu olaylar hesabınıza bağlanmaz ve bunlardan "size ait" kayıtlara ulaşamayız. Neyin toplandığı, ne kadar saklandığı ve neyin silinebildiği: Gizlilik Politikası. |
Sorun bildirme
Lütfen cihaz modelinizi, işletim sistemi sürümünü, uygulama sürümünü (Profil → Hakkında) ve sorun olduğunda ne yaptığınızı yazın.